Il software č TeamViewer e garantisce alti standard di sicurezza. Per la documentazione visitare il sito www.teamviewer.com Dopo aver avviato il software vi verrā assegnato un numero ID e una password. Quindi telefonate ad uno dei numeri di assistenza e comunicateli al tecnico. In questo modo potremo intervenire sul vostro computer direttamente come se ci trovassimo di fronte al vostro monitor con la vostra tastiera e il vostro mouse. Naturalmente non tutti i problemi sono risolvibili in questo modo, sono esclusi per esempio problemi di connessione ad internet, mancati avvii del sistema operativo e naturalmente in tutti i casi in cui non siate in grado di accendere il computer. Se il computer si avvia e si connette ad internet possiamo sicuramente intervenire.